Поиск Участники Помощь
Rambler's Top100 Главная :: Галерея :: Правила форума :: AVON.ru
» Добро пожаловать, Гость
[ Вход :: Регистрация ]

1 пользователи, просматривающие данную тему
>Guest

Page 1 of 1712345>>

[ Подписаться на эту тему :: Отправить тему на E-mail :: Распечатать эту тему ]

Можно только читать Создать новую тему Создать новое голосование
Тема: Возврат, Что и как можно возвращать< Предыдущая тема | Следующая тема >
 Номер сообщения: 1
SMi Показать все сообщения этого пользователя

Avatar



Откуда: Нижний Новгород
Группа: Администратор
Сообщений: 8988
Дата регистрации: 20-2-2007

Offline


PostIcon Отправлено: апреля 23 2007,11:40  Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

Возврат - это товар, возвращаемый представителем в компанию.

Представитель может сделать возврат продукции в компанию по следующим причинам:
1. брак,
2. отказ покупателя,
3. пересортица.

Отправлять на возврат можно все, кроме:
- печатных материалов (например, каталоги),
- товары по программе "Вместе против рака груди",
- пакеты-сюрпризы,
- товары из брошюр "Распродажа товаров из прошлых каталогов".

Брак можно отправлять всегда!

Продукция, возвращаемая представителем по причине пересортицы или отказа клиента, должна сохранять товарный вид и потребительские свойства.

Товары, полученные с призом, бесплатной продукцией (за 1 рубль) или другой продукцией в рамках специальных предложений должны возвращаться в комплекте.

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 2
SMi Показать все сообщения этого пользователя

Avatar



Откуда: Нижний Новгород
Группа: Администратор
Сообщений: 8988
Дата регистрации: 20-2-2007

Offline


PostIcon Отправлено: апреля 23 2007,12:06 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

Вы можете оформить свой возврат посылкой обыкновенной без объявленной ценности.

Предлагаем Вашему вниманию правила оформления возврата:
1. заполнить в обычном порядке Форму Возврата (ее можно заказать по Форме Заказа);
2. вложить возвращаемую продукцию и первый экземпляр Формы возврата в чистый полиэтиленовый пакет. Если продукция протекает, то её нужно заклеить скотчем и положить в дополнительный полиэтиленовый пакет;
3. на любом почтовом отделении в Вашей Зоне, имеющем посылочный отдел, оформить возврат ПОСЫЛКОЙ обыкновенной без объявленной ценности, отправляемой наземным транспортом.

При оформлении возврата представителю необходимо заполнить на почте:
- один экземпляр Адресного ярлыка посылки или написать адрес на оболочке посылки,
- извещение.
Бланки этих документов и консультацию по их заполнению Вы можете получить у работника почты.

На всех документах в поле:
"Кому" укажите:А/Я 186 "Возврат Эйвон"
"Куда": Почтамт, г. Москва, 101000
"От кого": Фамилия, имя, отчество
"Откуда": улица, № дома, корпуса, квартиры,
город, область, край, республика,
почтовый индекс

Почтовый работник упакует содержимое возврата вместе с первым экземпляром Формы возврата, а затем оформит документы на отправку.

ВНИМАНИЕ:
Согласно Договора № 18юр/644/ПР от 01.12.2003г. отправка посылок - БЕСПЛАТНАЯ.
Упаковка посылок до 2 кг в крафт-бумагу - БЕСПЛАТНАЯ.

В случае отказа почтовым работником бесплатного предоставления данных услуг, представитель не должен сдавать возврат, ему следует немедленно связаться с Отделом по работе с покупателями по бесплатному телефону: 8-800-2003-600

Для подтверждения о сдаче продукции на возврат представитель должен получить от почтового работника квитанцию на прием отправления, подтверждающую приём возврата.

ВНИМАНИЕ:
Полученные документы необходимо сохранять до окончательного списания возврата со счета.
Обращаем ваше внимание на то, что заказ, из которого Вы возвращаете продукцию, должен быть оплачен полностью в установленном порядке в течение 5-ти рабочих дней с даты его получения. Это позволит Вам делать последующие заказы до окончательного списания возврата с Вашего счета. О прохождении возврата и его сумме Вы можете узнать из Выписки со счета, либо позвонив в Отдел по работе с покупателями по бесплатному телефону: 8-800-2003-600

Образец заполнения Формы возврата


В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 3
SMi Показать все сообщения этого пользователя

Avatar



Откуда: Нижний Новгород
Группа: Администратор
Сообщений: 8988
Дата регистрации: 20-2-2007

Offline


PostIcon Отправлено: апреля 23 2007,12:11 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

Представитель, прикрепленный к домашней доставке, может сдать на возврат продукцию из своих предыдущих заказов водителю-курьеру.

1. Возвращаемую продукцию вместе с заполненным первым экземпляром Формы возврата необходимо упаковать в пакет.
2. На втором экземпляре Формы возврата водитель-курьер должен сделать отметку о принятии пакета.

Возврат должен быть оформлен и упакован Представителем заранее.

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 4
SMi Показать все сообщения этого пользователя

Avatar



Откуда: Нижний Новгород
Группа: Администратор
Сообщений: 8988
Дата регистрации: 20-2-2007

Offline


PostIcon Отправлено: апреля 23 2007,12:14 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

Если в вашем городе есть пункт приёма возвратов, то можете сделать возврат там.

В Москве - улица Мясницкая, д. 26.

В Санкт-Петербурге - Невский проспект, д. 173.

В Нижнем Новгороде - улица Алексеевская, д. 26, 4 этаж.
График приёма возвратов:
- вторник (с 10 до 18),
- четверг (с 10 до 18),
- пятница (с 10 до 17).

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 5
Касатка Показать все сообщения этого пользователя
Милая фиалка
Avatar

TeamIcon

Откуда: Междуреченск
Группа: Представитель
Сообщений: 4
Дата регистрации: 12-8-2007

Offline


PostIcon Отправлено: августа 12 2007,09:18 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

а если не брак и не отказ клиента и не пересортица (кстати что значит пересортица?) а то что продукт не подошел?? или выступила аллергия?? тогда можно вернуть? то есть я имею ввиду то что если товар уже вскрыт?

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 6
Ule4ka Показать все сообщения этого пользователя
?
Avatar

TeamIcon

Откуда: Москва
Группа: Модератор
Сообщений: 380
Дата регистрации: 19-2-2007

Offline

Первопроходец Всё в дом 2007 Всё в дом 2008 Новости 2007
Особая симпатия
PostIcon Отправлено: августа 12 2007,10:52 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   


(Касатка @ августа 12 2007,09:18)
QUOTE
а если не брак и не отказ клиента...  

Вообще операторы говорят,что вернуть Вы можете только при наличии справки,но все возвращали как отказ клиента и, вроде бы, никто не говорил,что возврат не приняли

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя WEB 
 Номер сообщения: 7
ashilam Показать все сообщения этого пользователя
вкусная вишенка
Avatar

TeamIcon

Откуда: Санкт-Петербург
Группа: Координатор
Сообщений: 651
Дата регистрации: 20-2-2007

Offline

Особая симпатия
PostIcon Отправлено: августа 12 2007,12:47 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

Как это? Можно вернуть уже вскрытую продукцию?!!!!
Т.е. открыть губную помаду, убедиться, что она тебе не подошла, а потом на возврат?!!!!


--------------
http://avon812.narod.ru

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя WEB 
 Номер сообщения: 8
SMi Показать все сообщения этого пользователя

Avatar



Откуда: Нижний Новгород
Группа: Администратор
Сообщений: 8988
Дата регистрации: 20-2-2007

Offline


PostIcon Отправлено: августа 12 2007,13:06 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

Можно-можно :yes: , особенно если на эту помаду пробников нет.

Для того пробники и существуют, чтоб с возвратами как можно меньше возиться. Хотя! Были прецеденты: в пробнике один цвет, а у большой помады - другой. Это устойчивость может отличаться, а цвета должны быть одинаковыми.

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 9
ashilam Показать все сообщения этого пользователя
вкусная вишенка
Avatar

TeamIcon

Откуда: Санкт-Петербург
Группа: Координатор
Сообщений: 651
Дата регистрации: 20-2-2007

Offline

Особая симпатия
PostIcon Отправлено: августа 12 2007,13:23 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

ничего себе....  а я не знала, и всем своим покупателям говорила, что если открыть упаковку, то вернуть нельзя...
а почему мне координатор не сказала, что так можно?...  
и лак, и туши, и тени, и прочее тоже можно возвращать, вскрыв упаковку?!!!!!


--------------
http://avon812.narod.ru

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя WEB 
 Номер сообщения: 10
SMi Показать все сообщения этого пользователя

Avatar



Откуда: Нижний Новгород
Группа: Администратор
Сообщений: 8988
Дата регистрации: 20-2-2007

Offline


PostIcon Отправлено: августа 13 2007,14:25 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

ashilam, а проверить качество можно только вскрыв упаковку. При этом желательно коробочки выбрасывать не сразу. Мало ли что...
Про возможность возврата написано на последних страницах всех каталогов. И если в 2004 году срок ограничивался 2-мя месяцами, то сейчас он равен 3 месяцам.

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 11
SMi Показать все сообщения этого пользователя

Avatar



Откуда: Нижний Новгород
Группа: Администратор
Сообщений: 8988
Дата регистрации: 20-2-2007

Offline


PostIcon Отправлено: сентября 29 2007,18:22 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

Начиная с 13 кампании 2007 года при возврате одного из товаров, приобретённого в рамках специального предложения, стоимость остальной продукции будет пересчитана по обычным ценам.

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 12
SMi Показать все сообщения этого пользователя

Avatar



Откуда: Нижний Новгород
Группа: Администратор
Сообщений: 8988
Дата регистрации: 20-2-2007

Offline


PostIcon Отправлено: сентября 29 2007,18:47 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

Декларирование возврата

Начиная с 13 кампании 2007 года вы сможете заявить об уже отправленном возврате и уменьшить оплату заказа на размер задекларированного возврата при сдаче очередного заказа.

Для того, что бы воспользоваться этой услугой, в специальном окне Формы Заказа впишите стоимость продукции, отправленной вами на возврат.

Вы можете задекларировать возврат на сумму не более 999 рублей и только в течение 7 календарных дней с даты его отправки. Если вы отправили возврат по почте, то - это дата указанная на квитанции на приём отправления; если вернули через курьера или Отдел возврата, то - дата, проставленная в Форме возврата.

Повторно воспользоваться услугой "Декларирование возврата" можно не ранее, чем через 21 день после предыдущего декларирования возврата.

Если продукция, задекларированная Представителем на возврат, не поступила в компанию AVON в течение 21 дня со здачи Формы Заказа, то Представитель будет лишён права воспользоваться в дальнейшем этой услугой.
Отмена этой услуги для Представителя произойдёт и в том случае, если Представитель задекларировал возврат на сумму, превышающую фактическую стоимость возвращённой продукции по ценам счёта-фактуры.

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 13
NATALI Показать все сообщения этого пользователя
Нежная астра
Avatar

TeamIcon

Откуда: славный город ВОРОНЕЖ
Группа: Представитель
Сообщений: 102
Дата регистрации: 04-10-2007

Offline


PostIcon Отправлено: октября 04 2007,08:00 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

Здравствуйте!!!

    У меня возникли некоторые вопросы по возврату товаров компании AVON, надеюсь получить здесь ответы на них. Заранее большое спасибо.

    Правильно ли я поняла, что вернуть можно любой товар из каталога (кроме товаров "Вместе против рака груди"), сославшись на отказ клиента от товара?

    Посылку с возвращенным товаром можно отправить на любом почтовом отделении или только на том, где представитель получает продукцию компании "AVON"? Если на любой почте, то с какой стати посылка будет пересылаться БЕСПЛАТНО? По-моему, за любое почтовое отправление нужно платить? Или нет?

    А будет ли происходить перерасчет заказа? Допустим, я заказала продукцию и база для расчета скидки составила 4600 руб., то есть моя скидка на товар составила 25%. Я полностью оплачиваю пришедший заказ и возвращаю продукт стоимостью 250 руб. Сделают ли мне перерасчет, ведь без этих 250 руб. у меня уменьшится база для расчета скидки, а, следовательно, и размер самой скидки?!!!

    И пара вопросов относительно правильности заполнения Формы возврата. № заказа, из которого делается возврат и дата, указанная в счет-фактуре пишутся в Форме возврата один раз или напротив каждого возвращаемого товара? Представитель расписывается и ставит дату (какую именно? дату сдачи посылки с возвратом?). Что нужно писать в колонке "Отметка о замене брака или недовл. и пересортицы"? Или здесь ничего не ставить, если желаешь вернуть товар, а ставишь отметку в том случае, если желаешь, чтобы товар заменили? Кто заполняет графу "Товар принял. Дата"?

    Жду ответа!!! Еще раз заранее благодарю.


--------------
ДОРОГУ ОСИЛИТ ИДУЩИЙ... :dance2:

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 14
SMi Показать все сообщения этого пользователя

Avatar



Откуда: Нижний Новгород
Группа: Администратор
Сообщений: 8988
Дата регистрации: 20-2-2007

Offline


PostIcon Отправлено: октября 04 2007,10:22 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

NATALI, ух сколько вопросов!

Да, из-за отказа клиента можно вернуть всё, что Вы написали. Но, в этом случае продукция должна быть "с нуля": сумки и бижу не ношены, декоративка и уход если и опробованы, то только самую малость.

Про любую почту не скажу, не знаю. Сама отправляла только на той почте, где получаю, и в пункте приёма возвратов (как хорошо, что у нас он есть).

Бесплатно потому, что между Почтой России и компанией Avon есть договор. И раньше мы 3 кг могли бесплатно отсылать, а с 13 кампании этого года - 2 кг.

Перерасчёт базы для скидки из-за возврата производиться не будет.

В Форме возврата я пишу всё напротив каждого товара. Накоплю за два-три месяца и одним разом возвращаю. И расписываю, откуда, когда..

Дату сдачи посылки с возвратом.

Про отметку сами всё правильно написали.

Графу "Товар принял. Дата" заполняет тот человек, кому Вы свой кулёк отдаёте: работник почты, курьер или сотрудник пункта приёма. И до окончательного проведения возврата с перерасчётом второй экземпляр Формы возврата желательно хранить.

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 15
NATALI Показать все сообщения этого пользователя
Нежная астра
Avatar

TeamIcon

Откуда: славный город ВОРОНЕЖ
Группа: Представитель
Сообщений: 102
Дата регистрации: 04-10-2007

Offline


PostIcon Отправлено: октября 06 2007,13:02 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

SMi, БОЛЬШОЕ СПАСИБО за ответ на мой вопрос!!! Я уже год являюсь представителем и с возвратом товара пока ни разу не сталкивалась. Вот впервые решила сделать возврат и хотелось бы правильно все заполнить и отправить его, чтобы в дальнейшем не было с ним проблем!!!  :beee1:

Хорошо, что базу для расчета скидки перерасчитывать не будут!!!  :good1:  Но выходит, что любой представитель может заказать несколько ненужных ему товаров, чтобы увеличить базу для расчета скидки, а, следовательно и саму скидку, а потом сделать возврат!!! А размер скидки так и не будет перерасчитан!!! Так получается???


--------------
ДОРОГУ ОСИЛИТ ИДУЩИЙ... :dance2:

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 16
SMi Показать все сообщения этого пользователя

Avatar



Откуда: Нижний Новгород
Группа: Администратор
Сообщений: 8988
Дата регистрации: 20-2-2007

Offline


PostIcon Отправлено: октября 06 2007,13:15 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

Так и получается... Но:
1. Возвраты уменьшают баллы для ПК.
2. Мало кому нравится специально заморачиваться с возвратами.
3. Если членство в ПК не волнует, то для получения максимальной скидки можно скооперироваться с другими представителями.

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 17
Маша Показать все сообщения этого пользователя

Avatar



Откуда: СПб
Группа: Представитель
Сообщений: 43
Дата регистрации: 12-5-2007

Offline


PostIcon Отправлено: октября 06 2007,14:21 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

Я тоже никогда еще не отправляла возврат, а сейчас клиентка отказалась от сумки "Парижский шик", хочу вернуть. Подскажите пожалуйста, как теперь оплачивать весь заказ, оплачивать из своих денег или пересчитать сумму и вписать в квитанцию?  :blush2:

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 18
SMi Показать все сообщения этого пользователя

Avatar



Откуда: Нижний Новгород
Группа: Администратор
Сообщений: 8988
Дата регистрации: 20-2-2007

Offline


PostIcon Отправлено: октября 06 2007,14:37 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

Маша, раз эта сумка дешевле 999 рублей, то задекларируйте возврат в бумажной Форме Заказа и сами пересчитайте сумму.

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 19
Маша Показать все сообщения этого пользователя

Avatar



Откуда: СПб
Группа: Представитель
Сообщений: 43
Дата регистрации: 12-5-2007

Offline


PostIcon Отправлено: октября 06 2007,14:52 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

Спасибо!

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 20
wasilisa Показать все сообщения этого пользователя
в обнимку с чудом
Avatar

TeamIcon

Откуда: Санкт-Петербург
Группа: Координатор
Сообщений: 493
Дата регистрации: 14-5-2007

Offline

Всё в дом 2007
PostIcon Отправлено: октября 09 2007,12:14 Перейти к предыдущему сообщению в теме  Не показывать сообщения этого пользователя   

Мне в посылочку положили товар, который я не заказывала. В документах его тоже нет ни в каком виде - это не подарок и не что-то недопоставленное. И это не пересортица, потому что всё остальное (всегда сверяю по списку) на месте.
Вопрос: Как оформить возврат? Как обычно, в течение 3-х месяцев? Или как пересортицу в течение 2-х недель?


--------------
мой магазинчик

Координатор в Санкт-Петербурге, Ленинградской области, Мурманской области, Республике Карелия и Псковской области

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя WEB 
334 ответов, начиная с апреля 23 2007,11:40 < Предыдущая тема | Следующая тема >

[ Подписаться на эту тему :: Отправить тему на E-mail :: Распечатать эту тему ]


Page 1 of 1712345>>
Можно только читать Создать новую тему Создать новое голосование

» Быстрый ответ Возврат
Кнопки iB кода
Вы отправляете как:

Вы хотите добавить Вашу подпись для этого сообщения?
Вы хотите использовать смайлики в этом сообщении?
Подписаться на эту тему
Посмотреть все смайлики
Посмотреть iB коды
Emoticon Emoticon Emoticon Emoticon Emoticon Emoticon Emoticon Emoticon Emoticon Emoticon Emoticon



Rambler's Top100 Женский портал, женских каталог, все для женщин!