Поиск Участники Помощь
Rambler's Top100 Главная :: Галерея :: Правила форума :: AVON.ru
» Добро пожаловать, Гость
[ Вход :: Регистрация ]

1 пользователи, просматривающие данную тему
>Guest

Page 1 of 212>>

[ Подписаться на эту тему :: Отправить тему на E-mail :: Распечатать эту тему ]

Можно только читать Создать новую тему Создать новое голосование
Тема: Обмен бракованной продукции< Предыдущая тема | Следующая тема >
 Номер сообщения: 1
NATALI Показать все сообщения этого пользователя
Нежная астра
Avatar

TeamIcon

Откуда: славный город ВОРОНЕЖ
Группа: Представитель
Сообщений: 102
Дата регистрации: 04-10-2007

Offline


PostIcon Отправлено: октября 23 2007,22:05  Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

И снова вопрос по возврату. Клиентка заказала туалетную воду от Кристиана Лакруа «Noir» и, естественно, часы. Часы сначала постоянно отставали и в итоге совсем перестали ходить. Клиентка просит меня заменить часы. Понимаю, что мне нужно сделать возврат товара с отметкой о замене по причине брака. Вот только я не знаю на возврат необходимо отправлять только часы или часы вместе с туалетной водой??? А то туалетную воду муж клиентки уже использует… И какой максимальный период времени установлен  для замены бракованного товара???  :blink:   :blink:   :blink:

--------------
ДОРОГУ ОСИЛИТ ИДУЩИЙ... :dance2:

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 2
SMi Показать все сообщения этого пользователя

Avatar



Откуда: Нижний Новгород
Группа: Администратор
Сообщений: 8988
Дата регистрации: 20-2-2007

Offline


PostIcon Отправлено: октября 23 2007,22:32 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

На обмен отправьте только часы.
Чем раньше отправите, тем лучше. В следующих каталогах их не видно. Могут заменить кошельком... В течение месяца максимум должны заменить.

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 3
SMi Показать все сообщения этого пользователя

Avatar



Откуда: Нижний Новгород
Группа: Администратор
Сообщений: 8988
Дата регистрации: 20-2-2007

Offline


PostIcon Отправлено: октября 24 2007,00:03 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

NATALI, подумалось вдруг, что, может, дело в батарейке. Перед отправкой часов на земену смените батарейку.

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 4
NATALI Показать все сообщения этого пользователя
Нежная астра
Avatar

TeamIcon

Откуда: славный город ВОРОНЕЖ
Группа: Представитель
Сообщений: 102
Дата регистрации: 04-10-2007

Offline


PostIcon Отправлено: октября 24 2007,06:38 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

Да, я тоже думаю, что причина в батарейке. Клиентка мне сказала, что они на ночь положили часы на телевизор, а утром посмотрели - а они уже не "ходят"!!! Сестра мне говорит, что часы нельзя класть на телевизор, именно по этому они и перестали работать!!!

А что вместо часов могут прислать портмоне???!!! Очень интересная замена!!! Клиентке портмоне нафиг не нужен!!! Точно знаю!!! Она же меня тогда порвёт!!!  :haha:


--------------
ДОРОГУ ОСИЛИТ ИДУЩИЙ... :dance2:

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 5
SMi Показать все сообщения этого пользователя

Avatar



Откуда: Нижний Новгород
Группа: Администратор
Сообщений: 8988
Дата регистрации: 20-2-2007

Offline


PostIcon Отправлено: октября 24 2007,13:47 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

Отправлять на обмен по причине брака можно:

- "основные" товары из каталогов,
- товары из каталогов, идущие по специальным предложениям (к примеру, "2 по цене ххх, 3 по цене ууу", "что-то по специальной цене при покупке товара на определённую сумму с указанных страниц"),
- бесплатную продукцию (за 1 рубль), идущую в качестве подарка к "основному" товару по специальному предложению,
- товары по программе "Вместе против рака груди",
- пакеты-сюрпризы из каталогов (полностью),
- товары из брошюр "Товары с логотипом Avon".

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 6
SMi Показать все сообщения этого пользователя

Avatar



Откуда: Нижний Новгород
Группа: Администратор
Сообщений: 8988
Дата регистрации: 20-2-2007

Offline


PostIcon Отправлено: октября 24 2007,14:54 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

Варианты обмена:

"Основной" товар из каталога или обменяют, или поставят код 13 и вернут деньги.

Товары из каталога, идущие по специальным предложениям или обменяют, или заменят (4 на 6), или поставят код 13 и вернут деньги.

Бесплатную продукцию (за 1 рубль) или обменяют, или заменят (4 на 6), или поставят код 13 и вернут деньги (1 рубль!!!).

Товары по программе "Вместе против рака груди" или обменяют, или поставят код 13 и вернут деньги.

Пакеты-сюрпризы из каталогов (полностью) или обменяют, или поставят код 13 и вернут деньги.

Товары из брошюр "Товары с логотипом Avon" или обменяют, или поставят код 13 и вернут деньги.

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 7
NATALI Показать все сообщения этого пользователя
Нежная астра
Avatar

TeamIcon

Откуда: славный город ВОРОНЕЖ
Группа: Представитель
Сообщений: 102
Дата регистрации: 04-10-2007

Offline


PostIcon Отправлено: октября 24 2007,16:02 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

Я в шоке от того, что товары в подарок (за 1 рубль) могут не только заменить, но ещё и деньги вернуть!!! Да, рубль вернуть - это офигенное решение проблемы некачественного товара!!! А если клиентка "Noir" только из-за часов заказала!!! Ей эта туалетная вода без часов не нужна! Она решит и воду вернуть, которую муж уже использует!!! Что тогда???

--------------
ДОРОГУ ОСИЛИТ ИДУЩИЙ... :dance2:

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 8
SMi Показать все сообщения этого пользователя

Avatar



Откуда: Нижний Новгород
Группа: Администратор
Сообщений: 8988
Дата регистрации: 20-2-2007

Offline


PostIcon Отправлено: октября 24 2007,16:16 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

NATALI, к сожалению у руководства компании и покупателей взгляды на подарки совсем разные. Они ТАМ считают, что подарок - просто стимул к покупке "основного" товара и "мне не важен твой подарок - дорога твоя любовь". Поэтому и надо бракованный "подарочный" товар отправлять на обмен как можно скорее - получить такую же, но качественную, вещь шансов больше. А то, что Вы можете навсегда потерять клиента...  

Относительно часов. Хорошо, что они отечественного производства. Можно обратиться в мастерскую и не рисковать с обменом.

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 9
NATALI Показать все сообщения этого пользователя
Нежная астра
Avatar

TeamIcon

Откуда: славный город ВОРОНЕЖ
Группа: Представитель
Сообщений: 102
Дата регистрации: 04-10-2007

Offline


PostIcon Отправлено: октября 31 2007,15:57 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

А какой максимальный срок для отправки на обмен бракованной продукции???

--------------
ДОРОГУ ОСИЛИТ ИДУЩИЙ... :dance2:

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 10
SMi Показать все сообщения этого пользователя

Avatar



Откуда: Нижний Новгород
Группа: Администратор
Сообщений: 8988
Дата регистрации: 20-2-2007

Offline


PostIcon Отправлено: октября 31 2007,16:44 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

Две недели.

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 11
NATALI Показать все сообщения этого пользователя
Нежная астра
Avatar

TeamIcon

Откуда: славный город ВОРОНЕЖ
Группа: Представитель
Сообщений: 102
Дата регистрации: 04-10-2007

Offline


PostIcon Отправлено: октября 31 2007,18:35 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

А какой максимальный срок отправки на обмен бракованной продукции с момента её получения??? 3 месяца с даты, указанной в счёт-фактуре, (как при возврате)???

--------------
ДОРОГУ ОСИЛИТ ИДУЩИЙ... :dance2:

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 12
NATALI Показать все сообщения этого пользователя
Нежная астра
Avatar

TeamIcon

Откуда: славный город ВОРОНЕЖ
Группа: Представитель
Сообщений: 102
Дата регистрации: 04-10-2007

Offline


PostIcon Отправлено: октября 31 2007,18:41 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

Прошу прощение за 2 одинаковых вопроса в этой теме!!! А 2 недели - это с даты получения заказа или с даты, указанной в счёт-фактуре???

--------------
ДОРОГУ ОСИЛИТ ИДУЩИЙ... :dance2:

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 13
SMi Показать все сообщения этого пользователя

Avatar



Откуда: Нижний Новгород
Группа: Администратор
Сообщений: 8988
Дата регистрации: 20-2-2007

Offline


PostIcon Отправлено: октября 31 2007,21:29 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

NATALI, если Вы отправите на обмен бракованную продукцию в течение 14 календарных дней с момента получения, то обменять должны на то же самое. Отправить на обмен как и просто вернуть можно в течение трёх месяцев. Гарантии, что спустя два месяца обменяют подукцию, выпущенную в ограниченном количестве, почти никакой.

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 14
juicy Показать все сообщения этого пользователя
Изящная астра
Avatar

TeamIcon

Откуда: Москва
Группа: Представитель
Сообщений: 286
Дата регистрации: 17-4-2009

Offline


PostIcon Отправлено: июня 02 2009,15:15 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

получила сегодня серьги "Марго",хочу отправить на обмен по причине брака(они разные по размеру и цвету),но у меня домашняя доставка,и получается,я должна их с формой возврата отдать своему курьеру?
а как его "вызвать",если я в ближайшие 2 недели не жду заказов и его самого? :fool:


--------------
Не надо меня критиковать. Лучше высечь.....
В мраморе :tongue:

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 15
SMi Показать все сообщения этого пользователя

Avatar



Откуда: Нижний Новгород
Группа: Администратор
Сообщений: 8988
Дата регистрации: 20-2-2007

Offline


PostIcon Отправлено: июня 02 2009,18:35 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

juicy, да, наличие брака на лицо, хоть бы цвета одинакового были... Домашняя доставка не ограничивает Вас в осуществлении отправки продукции на обмен. Отправьте на любом почтовом отделении, где есть эйвоновский ящик. Адреса ближайших к Вам узнать можете у своего координатора или операторов.

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 16
juicy Показать все сообщения этого пользователя
Изящная астра
Avatar

TeamIcon

Откуда: Москва
Группа: Представитель
Сообщений: 286
Дата регистрации: 17-4-2009

Offline


PostIcon Отправлено: июня 02 2009,18:46 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

SMi,а для обмена форма-это та,что называется "форма возврата"?ее вместе с пустой бумажной формой заказа можно в ящичек спускать?

--------------
Не надо меня критиковать. Лучше высечь.....
В мраморе :tongue:

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 17
SMi Показать все сообщения этого пользователя

Avatar



Откуда: Нижний Новгород
Группа: Администратор
Сообщений: 8988
Дата регистрации: 20-2-2007

Offline


PostIcon Отправлено: июня 02 2009,20:36 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   


(juicy @ июня 02 2009,18:46)
QUOTE
а для обмена форма-это та,что называется "форма возврата"?...

Она самая :yes1: Разница только в галочке в поле "Отметка о замене..." Можно ни к чему не прикреплять, но я бы степлером прикрепила хоть к пустой ФЗ, хоть к белому листочку... для надёжности... и в ящичек :yes1:

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 18
juicy Показать все сообщения этого пользователя
Изящная астра
Avatar

TeamIcon

Откуда: Москва
Группа: Представитель
Сообщений: 286
Дата регистрации: 17-4-2009

Offline


PostIcon Отправлено: июня 02 2009,20:45 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

Ой,забыла спросить,а сами сережки то на почте отдавать ПЕРЕД тем,как бумажку опускать в ящик,да?(потому что там на ней должна быть подпись о принятии вещи на обмен) :birthday2:

--------------
Не надо меня критиковать. Лучше высечь.....
В мраморе :tongue:

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 19
SMi Показать все сообщения этого пользователя

Avatar



Откуда: Нижний Новгород
Группа: Администратор
Сообщений: 8988
Дата регистрации: 20-2-2007

Offline


PostIcon Отправлено: июня 02 2009,21:01 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

juicy, что-то меня замкнуло на недовложении, извиняюсь. Форму возврата (первый самокопирующийся лист) надо после получения росписи работника почты упаковать вместе с серьгами. Услуга по упаковке продукции на обмен бесплатная.

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 20
juicy Показать все сообщения этого пользователя
Изящная астра
Avatar

TeamIcon

Откуда: Москва
Группа: Представитель
Сообщений: 286
Дата регистрации: 17-4-2009

Offline


PostIcon Отправлено: июня 02 2009,22:56 Перейти к предыдущему сообщению в теме  Не показывать сообщения этого пользователя   

спасибо большущее,завтра же займусь :bouquet:  :bouquet:  :bouquet:

--------------
Не надо меня критиковать. Лучше высечь.....
В мраморе :tongue:

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
38 ответов, начиная с октября 24 2007,13:47 < Предыдущая тема | Следующая тема >

[ Подписаться на эту тему :: Отправить тему на E-mail :: Распечатать эту тему ]


Page 1 of 212>>
Можно только читать Создать новую тему Создать новое голосование

» Быстрый ответ Обмен бракованной продукции
Кнопки iB кода
Вы отправляете как:

Вы хотите добавить Вашу подпись для этого сообщения?
Вы хотите использовать смайлики в этом сообщении?
Подписаться на эту тему
Посмотреть все смайлики
Посмотреть iB коды
Emoticon Emoticon Emoticon Emoticon Emoticon Emoticon Emoticon Emoticon Emoticon Emoticon Emoticon



Rambler's Top100 Женский портал, женских каталог, все для женщин!