Поиск Участники Помощь
Rambler's Top100 Главная :: Галерея :: Правила форума :: AVON.ru
» Добро пожаловать, Гость
[ Вход :: Регистрация ]

1 пользователи, просматривающие данную тему
>Guest

Page 1 of 512345>>

[ Подписаться на эту тему :: Отправить тему на E-mail :: Распечатать эту тему ]

Можно только читать Создать новую тему Создать новое голосование
Тема: Недовложение< Предыдущая тема | Следующая тема >
 Номер сообщения: 1
SMi Показать все сообщения этого пользователя

Avatar



Откуда: Нижний Новгород
Группа: Администратор
Сообщений: 8988
Дата регистрации: 20-2-2007

Offline


PostIcon Отправлено: апреля 23 2007,15:11  Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

Недовложение - это продукция, выставленная к оплате в счете-фактуре, но фактически отсутствующая в коробке с заказом.

В случае недовложения продукции в заказе необходимо заполнить Форму возврата, где в графе "Причина возврата" указать "Недовложение".
К Форме возврата необходимо подколоть сборочные листы и лист проверки заказа.
Весь комплект документов нужно прислать в Отдел претензий Компании в течение 14 календарных дней от даты получения заказа.
Для допоставки неполученного товара необходимо в Форме возврата сделать отметку в колонке "Отметка о замене брака или недовложения и пересортицы". При отсутствии данной отметки стоимость недопоставленного товара списывается со счета Представителя.

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 2
NATALI Показать все сообщения этого пользователя
Нежная астра
Avatar

TeamIcon

Откуда: славный город ВОРОНЕЖ
Группа: Представитель
Сообщений: 102
Дата регистрации: 04-10-2007

Offline


PostIcon Отправлено: января 26 2008,01:23 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

Прочитала тему и теперь нахожусь в недоумении! Какую форму возврата надо заполнить, если товара-то нет??? Что возвращаем???

--------------
ДОРОГУ ОСИЛИТ ИДУЩИЙ... :dance2:

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 3
NATALI Показать все сообщения этого пользователя
Нежная астра
Avatar

TeamIcon

Откуда: славный город ВОРОНЕЖ
Группа: Представитель
Сообщений: 102
Дата регистрации: 04-10-2007

Offline


PostIcon Отправлено: января 26 2008,01:27 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

Как отправить документы в Отдел претензий?

--------------
ДОРОГУ ОСИЛИТ ИДУЩИЙ... :dance2:

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 4
Tata Показать все сообщения этого пользователя
Angels wears Avon
Avatar

TeamIcon

Откуда: Смоленск
Группа: Координатор
Сообщений: 965
Дата регистрации: 25-10-2007

Offline

Дело Каталог 2008 За особую помощь Всё в дом 2007
Всё в дом 2008 Всё в дом 2009
PostIcon Отправлено: января 26 2008,10:23 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

Nataly, "Форма возврата" - это универсальный документ по претензиям к поставке товаров, именно она заполняется даже в том случае, если товара нет и возвращать нечего. На основании счет-фактуры туда вносятся сведения о том, чего недовложили. Остальное - см.в первом сообщении.
Собранные документы скалываем (а еще лучше кладем дополнительно в прозрачный файл, чтобы не растерялись по дороге) и отправляем, как и форму заказа, через серый ящик на почте.

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 5
NATALI Показать все сообщения этого пользователя
Нежная астра
Avatar

TeamIcon

Откуда: славный город ВОРОНЕЖ
Группа: Представитель
Сообщений: 102
Дата регистрации: 04-10-2007

Offline


PostIcon Отправлено: января 26 2008,10:38 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

Tata, спасибо за ответ!!! Но возникли ещё несколько вопросов!!!

У меня один товар просто не пришёл, а вместо второго лежит бумажечка с текстом следующего содержания:
Дорогой представитель! К сожалению, в связи с временным отсутствием на складе, в Ваш заказ не был вложен товар, код "такой-то". Просим не учитывать стоимость этого товара при оплате данного заказа. Недопоставленная вам продукция будет автоматически вложена в один из следующих Ваших заказов по цене данного заказа."
Считается ли это недовложением? Нужно ли заполнять Форму возврата и отправлять её в Отдел претензий? Или же недовложение данного товара аналогично коду 5 и они сами допоставят его в одном из ближайших заказов???

И ещё вопросик!!! При недовложениии в Отдел претензий вместе с Формой возврата отправляем ещё и сборочный лист вместе с Листом проверки!!! Но у меня в Сборочном листе недовложенный товар отмечен так, словно он есть в наличии!!! Что же делать???


--------------
ДОРОГУ ОСИЛИТ ИДУЩИЙ... :dance2:

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 6
SMi Показать все сообщения этого пользователя

Avatar



Откуда: Нижний Новгород
Группа: Администратор
Сообщений: 8988
Дата регистрации: 20-2-2007

Offline


PostIcon Отправлено: января 26 2008,11:02 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

NATALI, товар, который "просто не пришёл", нужно оформить как недовложение. В Листе сборки указано, кто конкретно собирал Ваш заказ. Поэтому его надо отправлять вместе с Формой возврата и Листом проверки.
Согласно "бумажечке с текстом..." второй товар у Вас с кодом 5 и они сами его допоставят... :yes1:

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 7
NATALI Показать все сообщения этого пользователя
Нежная астра
Avatar

TeamIcon

Откуда: славный город ВОРОНЕЖ
Группа: Представитель
Сообщений: 102
Дата регистрации: 04-10-2007

Offline


PostIcon Отправлено: января 26 2008,12:15 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

SMi, большое спасибо за помощь!!!

--------------
ДОРОГУ ОСИЛИТ ИДУЩИЙ... :dance2:

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 8
NATALI Показать все сообщения этого пользователя
Нежная астра
Avatar

TeamIcon

Откуда: славный город ВОРОНЕЖ
Группа: Представитель
Сообщений: 102
Дата регистрации: 04-10-2007

Offline


PostIcon Отправлено: января 26 2008,14:34 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

А в Форме возврата никто кроме меня расписываться и дату ставить не должен (раз её нужно в ящик для заказов опускать)???

--------------
ДОРОГУ ОСИЛИТ ИДУЩИЙ... :dance2:

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 9
wasilisa Показать все сообщения этого пользователя
в обнимку с чудом
Avatar

TeamIcon

Откуда: Санкт-Петербург
Группа: Координатор
Сообщений: 493
Дата регистрации: 14-5-2007

Offline

Всё в дом 2007
PostIcon Отправлено: января 26 2008,15:06 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

NATALI: Нет, если Вы не отправляете какой-либо товар вместе с формой возврата.

--------------
мой магазинчик

Координатор в Санкт-Петербурге, Ленинградской области, Мурманской области, Республике Карелия и Псковской области

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя WEB 
 Номер сообщения: 10
Lustic Показать все сообщения этого пользователя
бука
Avatar



Откуда: Мытищи
Группа: Координатор
Сообщений: 572
Дата регистрации: 05-2-2008

Offline

Мудрость За особую помощь Особая симпатия
PostIcon Отправлено: февраля 14 2008,16:15 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

А не подскажете ли: как быть, если недовложили товар, который возврату не подлежит? :no:  Представительница заказала два каталога, а пришёл только пакет печатных материалов, заказанные каталоги не пришли. Можно недовложение оформить? Двадцать рублей тож не лишние.  :beee:

А лично мне не положили блеск, который во второй кампании можно было заказать вместе с красенькой тушью. Отсюда такой вопрос: у меня заказ почти никогда не умещается в одну коробку. Однажды было девять.  :encore:  Надо подкалывать сборочные листы и лист проверки от всех коробок или только от той, в которой должен был лежать недопоставленный товар?

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя WEB 
 Номер сообщения: 11
SMi Показать все сообщения этого пользователя

Avatar



Откуда: Нижний Новгород
Группа: Администратор
Сообщений: 8988
Дата регистрации: 20-2-2007

Offline


PostIcon Отправлено: февраля 14 2008,16:38 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

Про каталоги. С каталогами последнее время "засада". На всех не хватает. Поэтому урезают количество у всех без разбора. Для начала позвоните операторам. Вполне может оказаться, что пересчёт будет сделан автоматически и ничего оформлять не придётся.

Про блеск. Надёжнее будет отправить все листы. Редко-редко бывает так, что ошибаются коробками, но товар приходит весь. То есть в соответствии с листами сборки должно быть в коробке №2, а нашлось в коробке №5.

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 12
Lustic Показать все сообщения этого пользователя
бука
Avatar



Откуда: Мытищи
Группа: Координатор
Сообщений: 572
Дата регистрации: 05-2-2008

Offline

Мудрость За особую помощь Особая симпатия
PostIcon Отправлено: февраля 14 2008,17:02 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

Про блеск - спасибо за ответ, не приходило в голову, что так бывает.
С каталогами тут другая ситуация. Когда их не хватало, в документах писали их реальное количество, а стоимость пропорционально пересчитывали. А в данном случае именно недовложение. Причём ставить крестик в колонке "Обмен брака, недовложения или пересортицы" не имеет смысла - пока их проведут да дошлют, кампания кончится. Каталоги-то я представителю дала, но представитель хочет свои кровные 20 рублей обратно вернуть. Были у кого-нть подобные случаи? Проведут такой возврат?

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя WEB 
 Номер сообщения: 13
SMi Показать все сообщения этого пользователя

Avatar



Откуда: Нижний Новгород
Группа: Администратор
Сообщений: 8988
Дата регистрации: 20-2-2007

Offline


PostIcon Отправлено: февраля 14 2008,18:48 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

Lustic, Вы не волнуйтесь и не ждите. В таких ситуациях (брак, пересортица, недовложение) всё равно надо позвонить в течение 7 дней (звонок бесплатный). Если ни у кого такой ситуации не было, то Вы будете первой. И нам расскажете :blush2:

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 14
maruse4ka Показать все сообщения этого пользователя
Роскошная фиалка
Avatar

TeamIcon

Откуда: М.о. пос. Томилино
Группа: Представитель
Сообщений: 229
Дата регистрации: 13-10-2007

Offline


PostIcon Отправлено: апреля 03 2008,22:22 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

первый раз я разочаровалась.....коробка была вскрыта!!!! и небрежно заклеена уже другим скотчем....нет одной мини кисточки и лака для ногтей......чего как надо оформлять ничего не поняла, где я возьму форму возврата???

--------------
AVON в п.Томилино (и весь Люберецкий район)

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 15
Mila Показать все сообщения этого пользователя
Изящная гвоздика
Avatar

TeamIcon

Откуда: Мытищи
Группа: Координатор
Сообщений: 766
Дата регистрации: 23-5-2007

Offline

Всё в дом 2008 Новости 2008
PostIcon Отправлено: апреля 04 2008,01:01 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   


(maruse4ka @ апреля 03 2008,22:22)
QUOTE
первый раз я разочаровалась...

Сразу звоните координатору , она вам все подскажет ))))


--------------


В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 16
SMi Показать все сообщения этого пользователя

Avatar



Откуда: Нижний Новгород
Группа: Администратор
Сообщений: 8988
Дата регистрации: 20-2-2007

Offline


PostIcon Отправлено: апреля 04 2008,01:12 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

maruse4ka, самое первое, что Вы должны сделать - это позвонить операторам. Говорить или нет, о том, что коробка была вскрыта и заклеена другим скотчем, и Вы её всё равно забрали (???!!!), на Ваше усмотрение. Правильно было бы, увидев не стандартную эйвоновскую упаковку, а нечто посторонее, сразу на почте позвонить операторам и поступить так, как они порекомендуют. Потому, что сейчас обвинять укладчицу Ваших коробок в недовложении некорректно. Я бы рассказала всё, как есть, с обязательным указанием номера и адреса почтового отделения, где Вы получили этот заказ. Форму возврата Вы можете заказать и получить со следующим заказом, можете попросить у своего координатора.

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 17
Mila Показать все сообщения этого пользователя
Изящная гвоздика
Avatar

TeamIcon

Откуда: Мытищи
Группа: Координатор
Сообщений: 766
Дата регистрации: 23-5-2007

Offline

Всё в дом 2008 Новости 2008
PostIcon Отправлено: апреля 04 2008,12:28 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

Вот какие документы нужны :
Форма возврата
заявление в отдел притензий
сборочный лист с помеченым товаром которого нет
лист проверки

И плюс еще позвоните в отдел по работе с покупателями , скажите что будете делать возврат или недовложение (чтоб не оплачивать этот товар)

А так впринцепе все , если нужен текст заявления я напишу  :yes1:


Отредактировано Mila апреля 04 2008,12:29

--------------


В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 18
maruse4ka Показать все сообщения этого пользователя
Роскошная фиалка
Avatar

TeamIcon

Откуда: М.о. пос. Томилино
Группа: Представитель
Сообщений: 229
Дата регистрации: 13-10-2007

Offline


PostIcon Отправлено: апреля 04 2008,16:48 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

Mila,напиши если не сложно

--------------
AVON в п.Томилино (и весь Люберецкий район)

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
 Номер сообщения: 19
Simaty Показать все сообщения этого пользователя
Умная помидорка
Avatar

TeamIcon

Откуда: Санкт-Петербург
Группа: Неавторизованный пользователь
Сообщений: 544
Дата регистрации: 26-1-2008

Offline

Новости 2009
PostIcon Отправлено: апреля 04 2008,19:53 Перейти к предыдущему сообщению в теме Перейти к следующему сообщению в теме Не показывать сообщения этого пользователя   

Девочки,а зачем заявление?Я всегда без заявлений отправляю.
PS у меня тоже 1 раз был случай,когда при внимательном осмотре обнаружила,что красный скотч разрезан,а сверху заклеен прозрачным,оформила обычное недовложение (не было блеска для губ).Все прислали :yes1:


--------------
Ты представитель или Координатор AVON? Тогда нажми здесь!Море полезной информации
Интернет-магазин

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя WEB 
 Номер сообщения: 20
SMi Показать все сообщения этого пользователя

Avatar



Откуда: Нижний Новгород
Группа: Администратор
Сообщений: 8988
Дата регистрации: 20-2-2007

Offline


PostIcon Отправлено: апреля 04 2008,20:06 Перейти к предыдущему сообщению в теме  Не показывать сообщения этого пользователя   

Simaty, наши недополученные товары нам прислать должны. Спору нет. Но в компании должны знать, по чьей вине мы недополучили, с кого спрашивать. Одно дело, когда укладчица невнимательная (её могут наказать: от штафа до увольнения), и совсем другое, когда коробки вскрыты работниками других огранизаций. Если заявление не написать, то вся вина и ответственность ложатся на плечи укладчицы.

В начало страницы Посмотреть профиль пользователя Контактная информация пользователя 
92 ответов, начиная с апреля 23 2007,15:11 < Предыдущая тема | Следующая тема >

[ Подписаться на эту тему :: Отправить тему на E-mail :: Распечатать эту тему ]


Page 1 of 512345>>
Можно только читать Создать новую тему Создать новое голосование

» Быстрый ответ Недовложение
Кнопки iB кода
Вы отправляете как:

Вы хотите добавить Вашу подпись для этого сообщения?
Вы хотите использовать смайлики в этом сообщении?
Подписаться на эту тему
Посмотреть все смайлики
Посмотреть iB коды
Emoticon Emoticon Emoticon Emoticon Emoticon Emoticon Emoticon Emoticon Emoticon Emoticon Emoticon



Rambler's Top100 Женский портал, женских каталог, все для женщин!